pq99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলোর অর্থ নিচে প্রদান করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বা "pq99" — pq99.lat ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং পরিষেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি সদস্যের জন্য তৈরি ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস" — pq99 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ক্যাশব্যাক বা অতিরিক্ত পুরস্কার।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে যত গুণ বেট করতে হবে তার সংখ্যা।
• "ডিপোজিট" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা করার প্রক্রিয়া।
• "উইথড্রয়াল" — অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের প্রক্রিয়া।
• "VIP প্রোগ্রাম" — pq99-এর পাঁচ স্তরের আনুগত্য পুরস্কার কার্যক্রম।

এই শর্তাবলীতে একবচন শব্দ বহুবচনকেও অন্তর্ভুক্ত করে এবং বিপরীতক্রমেও প্রযোজ্য।

গ্রহণযোগ্যতা ও বয়সসীমা

pq99 প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে (২১+ বয়সের জন্য)।
• আপনাকে সেই এলাকার আইনগত বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত বৈধ।
• আপনার একটিমাত্র সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে নিজের প্রকৃত পরিচয়ে নিবন্ধন করতে হবে; কোনো মিথ্যা বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার গ্রহণযোগ্য নয়।
• pq99 কর্মীদের নিকটাত্মীয়রা প্ল্যাটফর্মে গেমিং অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

pq99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন ফর্মে প্রদত্ত তথ্যের যথার্থতার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সঠিকভাবে পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ
• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক তথ্য)

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

pq99 ফিনান্সিয়াল ক্রাইম প্রতিরোধের অংশ হিসেবে গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ বা বড় অঙ্কের লেনদেনের আগে আপনাকে পরিচয়পত্র জমা দিতে হতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সুবিধা সাময়িকভাবে সীমিত থাকতে পারে।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৪.১ ডিপোজিট নীতি

pq99-এ অর্থ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

শুধুমাত্র আপনার নিজ নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উইথড্রয়াল নীতি

অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো মেনে চলতে হবে:

উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে করা যাবে। বোনাস ফান্ড থেকে উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করা বাধ্যতামূলক।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস

pq99-এ নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পাবেন। এই বোনাস প্রাপ্তির জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২০ গুণ (বোনাস পরিমাণ × ২০)।
• বোনাস একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে — মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে।
• একই পরিবার বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাস শুধুমাত্র pq99-এর নির্ধারিত গেমগুলোতে ব্যবহার করা যাবে।

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

pq99-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাকের হার নিচে দেওয়া হলো:

VIP স্তরে অগ্রগতি আপনার গেমিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের প্রতি আনুগত্যের উপর নির্ভর করে। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্ধারিত সময়ে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্ত

সকল বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ বিধিমালা প্রযোজ্য:

• একজন ব্যবহারকারী একই প্রমোশন একাধিকবার ব্যবহার করতে পারবেন না।
• বোনাস ফান্ড নগদে রূপান্তর করা যাবে না যতক্ষণ না ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ হয়।
• pq99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে বোনাস ব্যবহারের সন্দেহে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হতে পারে।

বেটিং ও গেমিং নীতি

৬.১ বেট স্থাপনের নিয়ম

একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে নিষ্পত্তি হওয়া বেট পর্যালোচনা করে সংশোধন করার অধিকার pq99 সংরক্ষণ করে।

৬.২ গেম ন্যায্যতা

pq99 সকল গেমে ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা দেওয়ার জন্য প্রতিষ্ঠিত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, PG Soft, JILI প্রভৃতি) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে। এসব প্রদানকারীর গেমগুলো নিরীক্ষিত এবং যাচাইকৃত।

৬.৩ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা

গেম চলাকালীন আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে pq99 সেই গেমের ফলাফলের জন্য দায়ী থাকবে না। চলমান গেমের ফলাফল সার্ভারে রেকর্ড করা তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।

৬.৪ সর্বোচ্চ জয়সীমা

pq99 নির্দিষ্ট গেম বা প্রমোশনের জন্য একটি সর্বোচ্চ জয়সীমা নির্ধারণ করতে পারে। এই সীমা সংশ্লিষ্ট গেম বা প্রমোশনের শর্তে উল্লেখ থাকবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো pq99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলোর যেকোনোটি সংঘটিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা অপব্যবহার।
• বট, সফটওয়্যার বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• গেমের সিস্টেমে দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগানোর চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে প্রতারণামূলক সহযোগিতা (কোলিউশন)।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনধিকার প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভীতি প্রদর্শন বা অপমান করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ pq99-এর অধিকার

pq99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি প্রদানে ব্যর্থতা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সন্দেহ।

৮.২ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় অবশিষ্ট যাচাইযোগ্য ব্যালেন্স প্রচলিত নীতি অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং

pq99 দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — অর্থ উপার্জনের উপায় নয়।

৯.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

ব্যবহারকারীরা তাদের গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণের জন্য নিম্নলিখিত সুবিধা ব্যবহার করতে পারেন:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা সেট করুন।
• সেশন সীমা: একটানা গেমিং সময় সীমিত করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখুন।
• স্থায়ী বর্জন: প্ল্যাটফর্ম থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯.২ সমস্যাযুক্ত গেমিং

আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা আর্থিক জীবনকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করে থাকি।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

pq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার পদ্ধতি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং পরিষেবা উন্নয়নের প্রয়োজনে নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১০.১ কুকি নীতি

pq99.lat-এ আপনার পরিদর্শন অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আমাদের কুকি নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।

দায়বদ্ধতার সীমা

pq99 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• আপনার ব্যক্তিগত ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটিং ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অপরিহার্য পরিস্থিতি (ফোর্স মেজোর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা রাষ্ট্রীয় হস্তক্ষেপের কারণে পরিষেবা বিঘ্ন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্থায়ী পরিষেবা অনুপলব্ধতা।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত লাভ না হওয়া বা ক্ষতির জন্য মানসিক যন্ত্রণা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে pq99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা প্রাসঙ্গিক লেনদেনে জড়িত মোট পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকবে।

পরিবর্তন ও সমাপ্তি

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

pq99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা মুছে ফেলার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

১২.২ পরিষেবা সমাপ্তি

pq99 যেকোনো কারণে এবং যেকোনো সময় আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিষেবা বন্ধ করার অধিকার রাখে। পরিষেবা বন্ধের পূর্বে যথাসম্ভব আগাম নোটিশ প্রদান করা হবে এবং সত্যিকারের অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে।

১২.৩ বিচ্ছিন্নতা ধারা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বিবেচিত হলে, সেই ধারাটি বাদে বাকি সকল ধারা পূর্ণ বলে ও কার্যকর থাকবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী বা pq99-এর যেকোনো পরিষেবা সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা প্ল্যাটফর্মে সরাসরি উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল অভিযোগ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। অভিযোগ দাখিল করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ সংযুক্ত করলে দ্রুত সহায়তা পাওয়া সম্ভব হবে।