আইনি দলিল

pq99 গোপনীয়তা নীতি

pq99 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি সম্পর্কে আমাদের সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ নির্দেশিকা পড়ুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

pq99 ("আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট pq99.lat ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কতটা সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি আমাদের সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো ও অন্যান্য বিনোদন পরিষেবাসহ।

pq99-এর সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সংক্ষিপ্তসার: আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pq99-এর সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা, আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে আমরা নিচে উল্লিখিত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করি।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্যসমূহ:

  • পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • পেশা ও আয়ের উৎস সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সংগৃহীত তথ্য:

  • bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল নম্বর
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
  • লেনদেনের ইতিহাস ও রেফারেন্স নম্বর
  • জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ

গেমিং কার্যক্রম তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সংরক্ষিত তথ্য:

  • খেলা গেমসমূহের তালিকা ও পরিসংখ্যান
  • বাজির ইতিহাস ও ফলাফল
  • বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের বিবরণ
  • VIP স্তর ও পয়েন্টের তথ্য

প্রযুক্তিগত তথ্য

সাইট নিরাপত্তা ও পারফরম্যান্স উন্নয়নে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • সাইট ভিজিটের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পৃষ্ঠা দর্শনের ইতিহাস
  • কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
২

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি

pq99 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্যের যেকোনো অপব্যবহারের বিরুদ্ধে কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতি অনুসরণ করি।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, পরিচালনা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করতে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আর্থিক জালিয়াতি প্রতিরোধে তথ্য যাচাই করতে আমরা এই তথ্য ব্যবহার করি।

আর্থিক লেনদেন

ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রদান এবং বোনাস পরিশোধ সম্পন্ন করতে। সকল লেনদেন নিরাপদ ও সঠিকভাবে প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।

গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা দলকে আপনার প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে এবং অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তি করতে সহায়তা করে।

সেবা উন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমাদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম, ব্যবহারকারী ইন্টারফেস এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ

আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশনাল অফার, নতুন গেম আপডেট এবং গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে — তবে কেবলমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

অর্থ পাচার প্রতিরোধ, জালিয়াতি শনাক্তকরণ এবং প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।

৩

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pq99 ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের সাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

অপরিহার্য কুকিজ

লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো অপরিহার্য। এই কুকিজ ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

বিশ্লেষণ কুকিজ

সাইট ট্র্যাফিক, ব্যবহারকারীর আচরণ এবং পারফরম্যান্স পরিমাপ করতে ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

পছন্দ কুকিজ

ভাষা নির্বাচন, পৃষ্ঠার লেআউট এবং ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যাতে প্রতিবার আপনাকে পুনরায় সেটআপ করতে না হয়।

মার্কেটিং কুকিজ

আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা আপনার ব্রাউজার সেটিংসে পাওয়া যায়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে pq99-এর কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

pq99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে।

অনুমোদিত তথ্য শেয়ারিংয়ের ক্ষেত্রসমূহ

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় সীমিত আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাইকারী সংস্থার সাথে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা যেতে পারে।
  • প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সাইটের হোস্টিং, নিরাপত্তা বিশ্লেষণ ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য চুক্তিবদ্ধ সেবা প্রদানকারীদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির সুরক্ষা বজায় থাকবে।

যা আমরা কখনো করি না

  • আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা দালালদের কাছে বিক্রি করা হয় না।
  • চুক্তির বাইরে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হয় না।
  • আপনার গেমিং অভ্যাস বা আর্থিক তথ্য কোনো বিপণন সংস্থার সাথে শেয়ার করা হয় না।
৫

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

pq99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

এসএসএল এনক্রিপশন

আমাদের ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এই প্রযুক্তি আপনার পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য এবং ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের দৃষ্টি থেকে আড়াল করে রাখে।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত হয় যেখানে অ্যাক্সেস কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কর্মীদের মধ্যে কেবলমাত্র যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এর পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

গুরুত্বপূর্ণ: আমাদের সমস্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা সত্ত্বেও ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।
৬

তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার

pq99 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার অধিকারসমূহ বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সকল তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, আপনি তা সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা সম্ভব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ এবং কিছু বিশ্লেষণমূলক প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন। এই অনুরোধ সবসময় সম্মান করা হবে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি পোর্টেবল ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, যা আপনি অন্য কোনো প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন, যেমন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্কের সময়।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৭

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নীতি

pq99 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। কোনো ব্যক্তির বয়স ২১ বছরের কম বলে আমাদের জানা গেলে, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

নীতি আপডেট প্রক্রিয়া

pq99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ, আইনি পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রক বিধিমালার পরিবর্তনের ফলে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি নোটিশ প্রদর্শন করব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও pq99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

 [email protected]

 ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।

সাড়া প্রদানের সময়সীমা

সাধারণ অনুসন্ধান ও সহায়তা অনুরোধের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট সর্বোত্তম বিকল্প। তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

দায়িত্বশীল খেলার সাথে সম্পর্কিত: যদি আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকে, আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন। আরও জানতে FAQ পৃষ্ঠাটিও পরিদর্শন করতে পারেন।